Gestion de crise ? Pourquoi et comment y parvenir ?

Chaque organisation sera à un moment donné confrontée à une situation de crise. Une crise est une situation qui met en cause la réputation de votre organisation, ou des clients, donateurs ou individus associés à votre organisation. Que ce soit directement ou indirectement, la gestion de crise et sa planification auront un impact direct sur votre marque.

La meilleure façon pour votre organisation de faire face à une crise est de prendre le temps d’en planifier une avant qu’elle ne se produise. 

Une crise, quelles en sont les explications  ?

Une crise peut survenir dans une organisation pour l’une des raisons suivantes :

• Les défaillances technologiques et les pannes de machines entraînent des crises. Les problèmes sur Internet, la corruption du logiciel, les erreurs de mots de passe entraînent tous une crise.
• La crise survient lorsque les employés ne sont pas d’accord les uns avec les autres et se battent entre eux. La crise survient à la suite du boycott, des grèves à durée indéterminée, des conflits, etc.
• La violence, les vols et le terrorisme sur le lieu de travail entraînent une crise organisationnelle.
• Les comportements illégaux tels que l’acceptation de pots-de-vin, les fraudes, la falsification de données ou d’informations conduisent tous à une crise organisationnelle.
• La crise survient lorsque l’organisation ne paie pas ses créanciers et se déclare en faillite.

Gestion de crise : la clé pour votre épanouissement professionnel !

L’art de gérer les événements soudains et inattendus ; qui perturbent les employés, l’organisation ainsi que les clients externes ; fait référence à la gestion de crise .

La gestion de crise cherche à minimiser les dommages causés par une crise. Cependant, cela ne signifie pas que la gestion de crise est la même chose que la réponse aux crises. Au lieu de cela, la gestion de crise est un processus global qui est mis en pratique avant même qu’une crise ne se produise. Les pratiques de gestion de crise sont engagées avant, pendant et après une crise.

Mettre en place un plan de gestion de crise : une exigence à ne pas manquer !

Avant qu’une crise ne commence, la planification préalable à la crise vise à identifier les risques, puis à trouver des moyens d’atténuer ou de réduire ces risques. D’où les avantages suivants : 

• La gestion de crise prépare les individus à faire face avec courage et détermination à des développements inattendus et à des conditions défavorables dans l’organisation.
• Les employés s’adaptent bien aux changements soudains dans l’organisation.
• Les employés peuvent comprendre et analyser les causes de la crise et y faire face de la meilleure façon possible.
• La gestion de crise aide les gestionnaires à concevoir des stratégies pour sortir de conditions incertaines et à décider également de la future ligne de conduite.
• La gestion de crise aide les managers à ressentir les premiers signes de crise, à mettre en garde les employés contre les conséquences et à prendre les précautions nécessaires pour cela.

L’incapacité à gérer efficacement une crise peut entraîner de graves pertes pour l’entreprise, nuire aux parties prenantes ou mettre fin à l’existence même de l’organisation. La gestion infructueuse d’une crise peut nuire à la réputation de l’entreprise, à sa situation géographique, à ses travailleurs, à sa direction et même à des communautés entières. 

La planification c’est diminuer la probabilité pour que des situations négatives deviennent de véritables crises. Ce qui vous permettra de protéger également votre atout le plus important : votre réputation.

Dès lors, préparez-vous aux crises. Offrez-vous des formations, chez ADN POTENTIEL, sur la gestion de crise afin de créer des stratégies efficaces. L’objectif étant d’acheminer vos équipes au bon endroit le plus rapidement possible lorsque la crise éclate.